Foire aux questions

Accès et gestion FAQs

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Comment trouver mon administrateur de systèmes de l’établissement concessionnaire (GSC)?

Comment faire la demande d’une nouvelle source de financement?

Comment créer un nouvel utilisateur RouteOne?

Où puis-je trouver mon identifiant de concession ou d’utilisateur RouteOne?

Conformité FAQs

Pourquoi m’est-il impossible de visionner mes documents immédiatement dans SecureDocOne?
 

Que dois-je faire lorsque je reçois le message « Aucun document trouvé » lors d’une recherche de documents?

Comment puis-je m’abonner à SecureDocOne?

Je viens tout juste de m’abonner. Pourquoi ne suis-je pas en mesure d’utiliser les services?

Comment puis-je téléverser des documents?

Comment puis-je chercher des documents?

Que puis-je faire avec mes documents sauvegardés?

Je viens tout juste de me désabonner. Pourquoi suis-je toujours en mesure d’utiliser les services?

Demandes de crédit et transactions contractuelles FAQs

Comment soumettre une demande de crédit et une feuille de travail de transaction?

Comment vérifier l’état d’une transaction?

Comment sauvegarder les champs verrouillés dans la feuille de travail?

Comment consulter un autre bureau de crédit pour un demandeur?

Qu’est-ce que l’outil de devis de remboursement et comment l’utiliser?

Est-ce que RouteOne permet à mon établissement concessionnaire de communiquer avec les sources de financement?

Comment puis-je accéder aux taux réduits et majorés?

Comment utiliser le programme personnalisé?

Comment activer un report de versement du concessionnaire ou du fabricant?

Signature électronique FAQs

La signature électronique me permet-elle d’assurer la télésignature d’un client incapable de se présenter en personne pour conclure la transaction (semblable à la signature électronique Adobe)?

La signature électronique me permet-elle d’ajouter des cases de signature à n’importe quel document?